Dernière mise à jour : 10 septembre 2026
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La réservation n'est confirmée qu'après l'émission d'une confirmation dans l'application, par e-mail ou par le Partenaire selon le parcours proposé. Vous devez vérifier sans délai les informations de cette confirmation et contacter en priorité le Partenaire en cas d'erreur ou de question portant sur la prestation.
Afin que le Partenaire puisse traiter votre demande, confirmer la réservation et vous contacter au sujet de sa prestation, les coordonnées nécessaires à la réservation — notamment nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone lorsqu'il est demandé, ainsi que les informations de date, d'horaire, de participants et les éventuels messages — sont transmises au Partenaire concerné. Le Partenaire traite ensuite ces données sous sa propre responsabilité pour l'exécution de sa prestation.
Le Partenaire fixe les prix, les taxes, les frais éventuels, les disponibilités, les règles de paiement et les conditions particulières de sa prestation. Les informations affichées dans Veeni sont fournies sous la responsabilité du Partenaire ; vous devez les vérifier avant de réserver.
Lorsqu'un paiement en ligne est proposé, il est traité par le prestataire de services de paiement choisi pour le compte du Partenaire ou, selon le parcours, directement entre vous et le Partenaire. Veeni n'est ni un établissement de paiement, ni un prestataire de services de paiement, ni un intermédiaire de paiement agissant en son nom ; Veeni ne détient ni ne conserve les fonds dus au Partenaire.
Le Partenaire demeure responsable de ses obligations de facturation, de ses obligations fiscales, des remboursements qu'il doit et de toute question relative au règlement de sa prestation. Les conditions du prestataire de paiement concerné peuvent également s'appliquer à votre opération.
Les conditions d'annulation, de modification, de report, de non-présentation et de remboursement sont celles affichées par le Partenaire sur sa fiche, lors du parcours de réservation ou dans ses propres conditions. Elles font partie de votre relation contractuelle avec ce Partenaire.
Veeni peut, lorsque la fonctionnalité le permet, transmettre votre demande au Partenaire ou vous assister dans l'utilisation de l'interface. Cette assistance ne vaut pas acceptation d'une annulation, d'une modification ou d'un remboursement. Toute décision relative à la prestation et à ses conséquences financières relève du Partenaire, sous réserve des droits impératifs dont vous bénéficiez en vertu de la loi applicable.
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Vous vous engagez à fournir des informations exactes lors d'une réservation, à respecter les conditions du Partenaire et à prendre les précautions adaptées à votre déplacement et à l'activité choisie. Vous devez notamment respecter les consignes de sécurité, les propriétés privées, les zones protégées, les conditions d'accès et les règles communiquées par le Partenaire.
Veeni s'efforce de fournir une interface accessible et des informations utiles. Toutefois, Veeni n'exerce pas de contrôle opérationnel sur les prestations des Partenaires et ne peut garantir leur exécution, leur disponibilité, leur qualité, leur conformité, ni l'exactitude constante des contenus qu'ils fournissent. Veeni ne saurait répondre des actes, omissions, retards, annulations, refus, inexécutions, accidents, dommages, blessures, pertes ou manquements imputables à un Partenaire ou à un prestataire tiers.
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