Politique de Confidentialité

1. Introduction

Veeni accorde une importance primordiale à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière claire et transparente sur la façon dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles lors de l'utilisation de l'application Veeni.

Cette politique s'applique à tous les utilisateurs de l'application et du site Veeni. Certaines fonctionnalités sont accessibles sans compte ; la création d'un compte, la publication de contenus ou une réservation peuvent nécessiter des données complémentaires. En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique de confidentialité.

2. Responsable du Traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via l'application et le site Veeni est :

3. Données Collectées

Veeni a été conçue avec une approche respectueuse de la vie privée. L'application peut être utilisée pour certaines fonctions sans compte. Les données collectées dépendent des fonctionnalités choisies et sont limitées à ce qui est nécessaire pour fournir et sécuriser le service.

3.1. Données de Géolocalisation

Avec votre autorisation explicite, l'application accède à vos données de géolocalisation pour vous permettre de :

• Visualiser votre position sur la carte interactive
• Calculer les distances entre votre position et les lieux d'intérêt
• Filtrer les lieux par proximité géographique
• Obtenir des itinéraires GPS vers les destinations choisies

Ces données de géolocalisation sont traitées localement sur votre appareil et ne sont pas transmises à nos serveurs. Vous pouvez à tout moment désactiver l'accès à la géolocalisation dans les paramètres de votre appareil, bien que certaines fonctionnalités de l'application puissent alors être limitées.

3.2. Données liées au Compte Utilisateur

Lorsque vous créez ou utilisez un compte, nous pouvons traiter les informations nécessaires à son fonctionnement : nom, prénom, nom de profil, adresse e-mail, numéro de téléphone lorsqu'il est renseigné, photo de profil, identifiants techniques de connexion et identifiants associés à un service de connexion tiers lorsque vous choisissez cette option. Nous traitons également les données de gestion du compte, telles que sa date de création, ses connexions et son statut.

Ces informations servent à créer et sécuriser votre compte, vous authentifier, vous permettre d'accéder aux fonctionnalités associées et vous contacter lorsque cela est nécessaire au fonctionnement du service.

3.3. Données de Préférences

L'application stocke localement sur votre appareil les informations suivantes :

• Vos lieux favoris
• Les lieux que vous avez marqués comme visités
• Vos itinéraires personnalisés
• Vos préférences d'affichage (thème clair/sombre, langue)
• Votre progression dans les badges et la gamification

Ces données sont stockées uniquement sur votre appareil via le système de stockage local (AsyncStorage) et ne sont jamais transmises à nos serveurs ou à des tiers.

3.4. Données Techniques

Pour améliorer la qualité et la stabilité de l'application, nous collectons de manière anonyme certaines données techniques :

• Type d'appareil et système d'exploitation
• Version de l'application
• Données d'utilisation anonymisées (fonctionnalités utilisées, temps d'utilisation)
• Rapports de crash et d'erreurs techniques

Ces données sont collectées de manière agrégée et anonymisée, sans possibilité de vous identifier personnellement.

3.5. Données liées aux Réservations

Lorsque vous effectuez une demande ou une réservation, nous traitons les informations nécessaires à sa gestion : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, prestation choisie, date et horaire, nombre de participants, montant ou devise affichés, statut de la réservation et messages utiles à son exécution. Les données strictement nécessaires sont transmises au Partenaire qui fournit la prestation afin qu'il puisse la traiter et vous contacter.

Le Partenaire agit pour ces traitements comme responsable de traitement indépendant de Veeni. Il lui appartient de vous informer de ses propres pratiques de confidentialité pour la gestion de sa relation commerciale, de ses obligations de facturation et de l'exécution de sa prestation.

3.6. Photos et contenus publiés

Si vous choisissez de publier une photo, un commentaire ou un autre contenu, nous traitons le fichier, son contenu, les informations que vous y associez et les éléments techniques nécessaires à sa mise en ligne. Votre contenu publié peut être visible par les autres utilisateurs selon les paramètres et fonctionnalités de Veeni.

Avant de publier une photo, vous devez vous assurer que vous disposez des droits nécessaires et, lorsque des personnes sont identifiables, de leur autorisation. Les conditions générales précisent l'autorisation d'utilisation que vous accordez à Veeni pour les contenus publiés.

4. Finalités du Traitement

Les données collectées sont utilisées exclusivement pour les finalités suivantes :

• Fournir les fonctionnalités de géolocalisation et de navigation GPS
• Personnaliser votre expérience utilisateur (favoris, lieux visités, progression)
• Créer, administrer et sécuriser votre compte utilisateur
• Traiter votre demande de réservation et transmettre les informations nécessaires au Partenaire concerné
• Héberger, afficher, modérer et promouvoir les contenus que vous choisissez de publier, conformément aux conditions générales
• Améliorer la qualité, la performance et la stabilité de l'application
• Identifier et corriger les bugs et erreurs techniques
• Développer de nouvelles fonctionnalités adaptées aux besoins des utilisateurs

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles. Nous ne les transmettons pas à des tiers à des fins de publicité ciblée sans base légale et information appropriée.

5. Base Légale du Traitement

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), les bases légales de nos traitements sont :

• Consentement : pour l'accès aux données de géolocalisation
• Exécution du contrat : pour créer et administrer votre compte, fournir les services de l'application et traiter vos demandes de réservation
• Intérêt légitime : pour sécuriser l'application, modérer les contenus publiés, améliorer le service et corriger les bugs
• Obligation légale : lorsque des règles applicables imposent la conservation ou la communication de certaines informations

6. Durée de Conservation

Les données stockées localement sur votre appareil (favoris, lieux visités, préférences) sont conservées jusqu'à ce que vous désinstalliez l'application ou supprimiez manuellement ces données via les paramètres de l'application.

Les données de compte sont conservées pendant la durée d'utilisation de votre compte puis supprimées ou anonymisées, sous réserve des obligations légales applicables. Les données liées aux réservations et aux paiements sont conservées pendant la durée nécessaire à leur gestion, puis archivées lorsque la loi l'impose. Les photos et contenus restent disponibles jusqu'à leur suppression, sous réserve d'un délai technique raisonnable de retrait des sauvegardes. Les données techniques anonymisées destinées à l'amélioration de l'application sont conservées au plus 24 mois.

7. Partage des Données

Veeni partage vos données personnelles uniquement lorsque cela est nécessaire à la fourniture du service, notamment dans les cas suivants :

• Services de cartographie : pour afficher les cartes interactives et calculer les itinéraires, nous utilisons des services tiers (Google Maps, Apple Maps) qui peuvent traiter vos données de géolocalisation selon leurs propres politiques de confidentialité
• Partenaires de réservation : lorsque vous effectuez une demande ou une réservation, nous transmettons au Partenaire concerné les informations nécessaires à l'exécution de sa prestation, notamment vos coordonnées, les informations de réservation et les messages utiles. Le Partenaire les traite comme responsable de traitement indépendant.
• Prestataires techniques : nous pouvons recourir à des prestataires d'authentification, d'hébergement, de stockage, de messagerie, de paiement, de mesure d'audience ou de support, agissant selon leurs conditions et, le cas échéant, nos instructions.
• Obligation légale : si la loi nous y oblige ou en réponse à une demande légale valide des autorités compétentes

8. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la destruction accidentelle ou illicite, la perte accidentelle, l'altération, la diffusion ou l'accès non autorisé, ainsi que contre toute autre forme de traitement illicite.

Toutefois, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Bien que nous nous efforcions de protéger vos données personnelles, nous ne pouvons garantir leur sécurité absolue.

9. Vos Droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet
• Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles
• Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines circonstances
• Droit à la portabilité : vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé
• Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes
• Droit de retirer votre consentement : vous pouvez retirer à tout moment votre consentement à la géolocalisation via les paramètres de votre appareil

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse : contact@veeni.app

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

10. Cookies et Technologies Similaires

Veeni peut utiliser des cookies, SDK, stockages locaux et technologies similaires nécessaires au fonctionnement des comptes, à la sécurité, à la mémorisation de préférences et à la mesure d'audience. Les technologies non essentielles sont utilisées conformément aux choix et informations qui vous sont présentés lorsque la réglementation l'exige. Les préférences de l'application peuvent également être stockées localement sur votre appareil.

11. Modifications de la Politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée dans l'application et prendra effet immédiatement. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données personnelles.

12. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : contact@veeni.app